颯姿噴碼機提高售后維修效率的三點

　　噴碼機廠家作為研發、生產、制造、銷售賦碼設備的公司，針對自己公司生產的噴碼機有義務給用戶提供高品質、高效率的售后維修服務工作，做好噴碼機維修的售后服務工作不僅能夠讓客戶滿意，同時能夠提升噴碼機的產出水平，只有良好運轉的噴碼機，才能夠為供應商帶來足夠多的耗材消耗、保養維護等工作收入。

　　今天，我們以颯姿品牌的口罩噴碼機為例，來分享一些颯姿如何提升售后服務工作效率的三點：

　　一、7*24小時售后服務專線的建立。

　　噴碼機，作為今年特殊的口罩噴碼機，在生產口罩的時候必須要有有生產日期、保質期、批號、品牌規格型號等內容標識。賦碼方式都是廠家流水線上批量通過小字符噴碼設備（或激光噴碼設備）完成各種高速或者低速打碼工作的，想要快速解決生產工作中遇到的問題。

　　第一個首選的就是讓現場操作人員或者負責標識設備的人員打電話給廠家或供應商，通過電話進行指導、了解問題、搞清楚問題所在，一步一步來處理。

　　颯姿有24小時專門的售后服務熱線，不停機處理各種客戶使用過程中遇到的問題。

　　二、建立問題應急處理措施

　　建立預防措施處理辦法機制，根據噴碼機說明書可以編寫對應的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規程進行步驟型操作，減少詢問和咨詢的時間。

　　快速處理常見的一些小問題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡單情況，通過反復清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉板和回收槽部件保持清潔后再次開啟，步驟簡單可靠，適合初學者進行應急問題處理。

　　同時颯姿也在自己的網站上更新了關于噴碼機常見的問題形成原因做成了分析，同時也在公司官網更新了解決方案。

　　三、建立預防性保養機制。

　　噴碼機出現問題，很多都出現在操作不當，或者維護保養不當，導致長期噴碼機沒有經過清洗管道、更換過濾器，從而引起很多雜質沉淀，帶來墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問題。

　　建立預防性保養機制就非常重要，按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規定，通常要求機器在使用3000-5000小時之間，進行保養維護，首先是進行整機墨路循環清洗、然后是更換全新過濾器（根據機型品牌不同，有3件套和4件套兩種規格）。

　　最后加入新墨水，開啟使用，這樣的好處是可以延長壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質狀態，帶來更穩定可靠、更清晰、更美觀的噴印效果。

　　颯姿科技有著十年的噴碼標識設備行業服務經驗，有著大量的客戶基礎和使用體驗反饋，在每一年、每一款新機器發布之前，都會經過大量的穩定性測試，保證機器的使用可靠性。

　　當然還有更重要的一點，就是颯姿會對于軟件系統的使用操作對客戶進行再一次的培訓，保證客戶能夠熟練的掌握并完成獨立的操作，對有基礎的客戶，我們會更深入的培訓一些設備知識、維護、維修、檢查技巧，實現真正的互惠互利